¿CÓMO VA MI PEDIDO?
Nuestro equipo trabaja continuamente para preparar y enviar los pedidos lo antes posible. Si deseas conocer en qué etapa se encuentra tu compra, aquí te explicamos los diferentes estados que puede tener un pedido y cómo puedes saber en qué estado se encuentra tu pedido.
ESTADO DEL PAGO
Si realizas el pago con TARJETA, PAYPAL O BIZUM:
Pago Aceptado:
Hemos recibido y registrado correctamente el pago.
El pedido está ahora en cola para ser preparado.
Si realizas el pago por TRANSFERENCIA:
En espera de pago por Transferencia Bancaria:
El pedido se ha registrado correctamente,
pero aún no hemos recibido el pago.
La verificación de transferencias bancarias puede tardar hasta 24 horas, laborables desde su emisión.
Una vez procesado el pago, cambiará el estado del pedido a Pago Aceptado.
ESTADO DEL PEDIDO
Preparación en curso:
Estamos preparando y embalando tu pedido.
Si ha entrado en preparación el mismo día, es posible que se envíe ese mismo día; de lo contrario, se enviará al siguiente día hábil.
En pedidos de gran volumen o con artículos sin stock, podría haber una ligera demora, en cuyo caso contactaremos contigo.
Enviado:
Tu pedido ha salido de nuestra fábrica y está en camino.
Si quieres saber más en detalle donde se encuentra tu pedido puedes realizar el seguimiento directamente a través de la web de la empresa de Transporte.
El plazo de entrega estimado de 24/48 h comienza a contar desde el momento en que lo entregamos al transportista, no desde que se realizó ni se empezó a preparar el pedido.
El número de seguimiento de GLS se añade al pedido y puedes rastrearlo.
Además, recibirás 3 e-mails desde GLS en el correo electrónico de tu cuenta.
1. Pedido documentado y recogido por GLS (Con la fecha prevista de entrega)
2. Pedido en reparto
3. Pedido entregado (Con datos del receptor y firma)
Entregado:
Tu pedido ha sido entregado correctamente en la dirección indicada.
PEDIDO CANCELADO
Cancelado:
El pedido ha sido cancelado, ya sea por solicitud tuya o por motivos internos.
En caso de cancelación por nuestra parte, nos pondremos en contacto contigo para informarte del motivo.
DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO
Reembolsado:
El pedido ha sido reembolsado en su totalidad.
Ten en cuenta que el ingreso en tu cuenta bancaria puede tardar varios días desde el momento en que se procesa el reembolso.
Para conocer el estado actual de tu pedido haz clic en el siguiente botón:
Nuestras marcas
En nuestra fábrica producimos a diario marcas líderes con distribución propia, garantizando innovación y calidad en cada producto.
