COMMENT VA MA COMMANDE ?
Notre équipe travaille continuellement pour préparer et expédier les commandes le plus rapidement possible. Si vous souhaitez savoir à quelle étape se trouve votre achat, voici une explication des différents états qu'une commande peut avoir et comment vous pouvez savoir dans quel état se trouve votre commande.
ÉTAT DU PAIEMENT
Si vous effectuez le paiement par CARTE, PAYPAL OU BIZUM :
Paiement Accepté :
Nous avons reçu et enregistré le paiement avec succès.
La commande est maintenant en attente d'être préparée.
Si vous effectuez le paiement par TRANSFERT :
En attente de paiement par virement bancaire :
La commande a été enregistrée avec succès,
mais nous n'avons pas encore reçu le paiement.
La vérification des virements bancaires peut prendre jusqu'à 24 heures, ouvrables depuis son émission.
Une fois le paiement traité, l'état de la commande changera en Paiement Accepté.
ÉTAT DE LA COMMANDE
Préparation en cours :
Nous préparons et emballons votre commande.
Si elle est entrée en préparation le même jour, il est possible qu'elle soit expédiée le jour même ; sinon, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.
Pour les commandes en grande quantité ou avec des articles en rupture de stock, il pourrait y avoir un léger retard, auquel cas nous vous contacterons.
Envoyé :
Votre commande a quitté notre usine et est en route.
Si vous souhaitez savoir plus en détail où se trouve votre commande, vous pouvez suivre directement via le site web de l'entreprise de transport.
Le délai de livraison estimé de 24/48 h commence à compter à partir du moment où nous le remettons au transporteur, et non pas depuis que la commande a été passée ou commencée à être préparée.
Le numéro de suivi de GLS est ajouté à la commande et vous pouvez le suivre.
De plus, vous recevrez 3 e-mails de GLS à l'adresse e-mail de votre compte.
1. Commande documentée et récupérée par GLS (Avec la date de livraison prévue)
2. Commande en cours de livraison
3. Commande livrée (Avec les informations du destinataire et la signature)
Livré :
Votre commande a été livrée correctement à l'adresse indiquée.
COMMANDE ANNULÉE
Annulé :
La commande a été annulée, que ce soit à ta demande ou pour des raisons internes.
En cas d'annulation de notre part, nous te contacterons pour t'informer de la raison.
RETOUR / REMBOURSEMENT
Remboursé :
La commande a été remboursée dans son intégralité.
Veuillez noter que le crédit sur votre compte bancaire peut prendre plusieurs jours à partir du moment où le remboursement est traité.
Pour connaître l'état actuel de votre commande, cliquez sur le bouton suivant :
Nos marques
Dans notre usine, nous produisons quotidiennement des marques leaders avec une distribution propre, garantissant innovation et qualité dans chaque produit.
