Vous pouvez nous contacter par email à info@fullcarx.com ou en appelant 960 306 575.

Veuillez noter que tous les incidents et réclamations seront traités exclusivement par email, tandis que le téléphone est disponible pour résoudre des questions ou des demandes générales.

Les commandes peuvent être traitées le même jour si le paiement est effectué avant 12h00. Si le paiement est effectué plus tard, le temps de préparation est généralement de 1 jour.

Le délai d'expédition est de 3-4jours ouvrables pour les commandes envoyées par expédition standard. Dans le cas de grandes commandes envoyées sur une palette, le délai peut être légèrement plus long, en fonction de la destination et de la disponibilité des transports.

Une fois la commande passée, vous pouvez demander l'annulation tant qu'elle n'est pas entrée dans le processus de préparation ou qu'elle n'a pas été expédiée.

Les commandes qui sont déjà en préparation ou qui ont été expédiées ne peuvent pas être annulées.

N'oubliez pas de vérifier attentivement votre achat avant de finaliser le processus.

Nous expédions dans toute la Péninsule et les îles Baléares en Espagne.

De plus, nous proposons des expéditions internationales vers plusieurs pays d'Europe, y compris :

• France
• Belgique
• Allemagne
• Italie
• Pays-Bas

Créer un compte sur notre site web est très facile. Allez dans le coin supérieur droit de la page et cliquez sur l'icône de la personne. Cela vous mènera à la page de connexion. Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez sur "Créer un nouveau compte" et remplissez toutes les informations demandées. Une fois l'inscription terminée, vous pourrez effectuer vos achats confortablement.

Pour utiliser votre coupon de réduction, connectez-vous d'abord à votre compte et ajoutez les produits que vous souhaitez à votre panier. Une fois que votre panier est prêt, avant de finaliser la commande, cherchez la case qui dit "Avez-vous un code promotionnel ?" et entrez votre coupon là pour l'appliquer à votre achat.

Si vous souhaitez créer un coupon de réduction avec vos récompenses accumulées, vous pouvez le faire facilement depuis votre compte et entrer le coupon plus tard avant de procéder au paiement de la commande.

Actuellement, nous n'avons pas de magasin physique; nos ventes se font principalement en ligne. Cependant, si vous préférez acheter nos produits en personne, vous pouvez consulter nos points de vente et distributeurs officiels pour trouver celui qui est le plus proche de chez vous.

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, le récupérer est très facile. Allez dans le coin supérieur droit du site web et cliquez sur l'icône de la personne. Cela vous mènera à la page de connexion. Juste là, vous verrez un texte qui dit "Mot de passe oublié ?". Cliquez dessus et nous vous enverrons un e-mail avec des instructions pour que vous puissiez générer un nouveau mot de passe.

Actuellement, il est seulement possible de passer des commandes via notre site web. C'est la manière la plus rapide et la plus efficace de traiter votre achat.

Si vous avez des questions lors de la passation de la commande, vous pouvez nous contacter en cliquant sur le bouton d'aide dans le coin inférieur droit ou en nous appelant pour obtenir de l'aide.

Oui, bien sûr. Bien qu'une facture simplifiée soit automatiquement générée avec votre commande, vous pouvez demander une facture standard.

Remplissez ce formulaire pour demander la facture

Oui, si vous êtes un professionnel et que vous êtes intéressé par la distribution de nos produits ou par leur utilisation dans votre entreprise, nous vous invitons à soumettre une demande de contact via notre formulaire. Nous analyserons votre cas et nous vous contacterons pour vous offrir les conditions les plus adaptées.

Devenir Distributeur Formulaire

Si, à la réception de la commande, vous remarquez que le produit est visiblement endommagé ou qu'il manque des composants, il est très important que vous preniez des photos et enregistriez une vidéo au moment d'ouvrir le colis. Cela nous aidera à accélérer le traitement de l'incident.

Pour ouvrir un dossier, répondez à l'e-mail de confirmation de commande ou écrivez à info@fullcarx.com en joignant les images et vidéos des dommages et détaillant le problème.

Notre équipe évaluera la situation et vous fournira une solution dès que possible.

Si vous souhaitez retourner une commande, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre achat pour exercer votre droit de rétractation. Il est essentiel que le produit soit inutilisé et en parfait état.

Pour initier le processus, vous devez renvoyer le produit à vos frais. Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'état du produit dans nos locaux, nous procéderons au remboursement.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@fullcarx.com